Ihre Rechte
Nach der Datenschutz-Grundverordnung können betroffene Personen folgende Rechte ausüben.
| Recht | Artikel | Bedeutung |
|---|---|---|
| Auskunft | 15 | Sie erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind, und erhalten eine Kopie. |
| Berichtigung | 16 | Falsche Daten werden korrigiert. |
| Löschung | 17 | Daten werden gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein anderer Grund entgegensteht. |
| Einschränkung | 18 | Die Verarbeitung wird unter bestimmten Voraussetzungen eingeschränkt. |
| Mitteilung an Empfänger | 19 | Berichtigung, Löschung oder Einschränkung werden Empfängern mitgeteilt, soweit möglich. |
| Datenübertragbarkeit | 20 | Sie erhalten Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format. |
| Widerspruch | 21 | Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. |
Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wer ist zuständig
Der Betreiber, die SnapNext GmbH & Co. KG, ist verantwortlich für Konten, Profile und Bewerbungen. Er beantwortet Anfragen dazu. Ein Hotel ist ab dem Eingang einer Bewerbung eigenständig verantwortlich für die Daten, die es dabei erhält. Anfragen dazu richten Sie an das Hotel. Diese Rollenverteilung ist der derzeit angenommene Stand und wird rechtlich geprüft. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie an support@freestays.app; die Anfrage wird dann zugeordnet.
So stellen Sie eine Anfrage
Creator mit Konto
Nach der Anmeldung finden Sie die Seite „Deine Daten“ im Bereich „Einstellungen“ unter dem Punkt „Daten“. Dort können Sie:
- eine Kopie Ihrer Daten anfordern (Auskunft und Übertragbarkeit),
- die Löschung Ihres Kontos beantragen. Dazu geben Sie zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN ein.
Unter „Deine Anfragen“ sehen Sie jede Anfrage mit ihrem Stand. Eine zweite Anfrage derselben Art ist erst möglich, wenn die erste abgeschlossen ist.
Alle anderen Anfragen
Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch und Anfragen von Mitarbeitenden eines Hotels laufen über eine E-Mail an support@freestays.app. Für diese Anfragen gibt es im Konto keinen eigenen Weg. Das Team bearbeitet sie von Hand.
Prüfung der Identität
Anfragen im Konto sind an Ihre angemeldete Sitzung gebunden. E-Mails beantworten wir nur an die Adresse, die bei Ihrem Konto hinterlegt ist. Bei Zweifeln bitten wir um einen Nachweis über das Konto. Wir verlangen nicht mehr Angaben, als zur Prüfung nötig sind.
Frist
Wir beantworten eine Anfrage binnen eines Monats nach Eingang. Im System ist dafür eine Frist von 30 Tagen voreingestellt. Ist die Anfrage so umfangreich oder schwierig, dass die Frist nicht reicht, kann sie nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO um bis zu zwei Monate verlängert werden. Wir teilen das innerhalb des ersten Monats mit und nennen den Grund. Die Berechnung der Frist in Sonderfällen wird rechtlich geprüft.
Was die Kopie der Daten enthält
Die Kopie ist ein ZIP-Archiv mit JSON-Dateien und einer Lesedatei. Nach dem Stand des Programmcodes enthält es:
- Konto, Profil und Kanäle,
- Bewerbungen und der Verlauf der Bewerbungen und Vereinbarungen (jeder Statuswechsel mit Zeitpunkt, Rolle der handelnden Person und Begründung),
- die an Sie gesendeten E-Mail-Benachrichtigungen mit Inhalt und Versandzeitpunkt,
- Ihre Rollen und Zugänge zu Organisationen und Häusern,
- Vereinbarungen einschließlich der vereinbarten Nutzungsrechte,
- eingereichte Nachweise,
- erteilte und widerrufene Einwilligungen,
- Ihre Datenanfragen mit Status und Fristen,
- Protokolleinträge zu Handlungen, die Sie selbst ausgeführt haben,
- Angaben zu hochgeladenen Dateien und die Dateien selbst.
Das Archiv liegt in einem nicht öffentlichen Speicher. Der Abruf erfolgt über einen Link mit kurzer Gültigkeit von 60 Sekunden; einen neuen Link erzeugen Sie auf derselben Seite. Das Archiv wird nach sieben Tagen entfernt. Die Plattform schickt keine E-Mail, wenn das Archiv bereitliegt. Sie sehen den Stand auf der Seite „Deine Daten“.
Was nicht enthalten ist
- Angaben über andere Personen, etwa Kennungen von Mitarbeitenden eines Hotels, die über eine Bewerbung entschieden haben.
- Technische Felder der E-Mail-Warteschlange.
- Freitexte von Mitarbeitenden, etwa eine Begründung oder ein Prüfvermerk, stehen dagegen im Archiv; ob das zulässig ist, wird rechtlich geprüft.
- Die persönliche Antwortadresse einer Person des Hauses in einer gesendeten Benachrichtigung; sie bleibt im Archiv leer.
- Zähler des Anmeldeschutzes. Sie werden als Hashwerte der E-Mail-Adresse ohne Verknüpfung zu einem Konto gespeichert. Sie könnten sich grundsätzlich einem Konto zuordnen lassen. Dieser Punkt wird rechtlich geprüft.
Ob das Archiv den Anspruch auf Auskunft vollständig erfüllt, wird rechtlich geprüft.
Löschung: Einschränkungen
Eine laufende Vereinbarung oder eine offene Bewerbung stoppt die Löschung. Die Aufbewahrungsfristen für Vereinbarungen und Protokolle sind in der Plattform noch nicht gesetzt. Bis dahin bleiben Löschanträge in Wartestellung; eine automatische Mitteilung mit Begründung ist für diesen Fall nicht belegt. Bei Fragen zum Stand schreiben Sie an support@freestays.app. Vorgesehen ist, handels- und steuerrechtlich aufzubewahrende Unterlagen länger zu behalten. Die Dauer wird festgelegt und rechtlich geprüft.
Beschwerde
Sie können sich bei jeder Aufsichtsbehörde beschweren. Die zuständige Behörde für den Betreiber wird vor dem Start ergänzt.